Update zákaznické administrace služeb

Srpen 25, 2009 by · Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Update zákaznické administrace služeb
Filed under: Služby MůjHost.NET 

Update webového rozhraní zákaznické administrace:

  • Pokud není identifikován tarif nezobrazuje se tarif jako Sponzoring, ale jako Unknown.
  • Update přehledu správy mailu – není nutné se přihlašovat do aplikace qmailadmin. Vytvářet účty lze přímo v administraci. Vytváření aliasu na vlastní doménu i na externí emailové schránky je nyní možné též v administraci.
  • Pokud byly služby zřízeny bez objednávky skrze náš web, automaticky se vytvoří záznam pro osobní údaje – fakturační údaje.
  • Objednávku lze vytvořit v zákaznické administraci. Objednané služby budou přiřazeny k zákaznickému účtu, ze kterého byla objednávka provedena.

POZOR: V dalším udpate administrace nebude možné s administrací pracovat, pokud nebudou vyplněny oprávněné osoby, které s účtem disponují. Vyplňte proto tento seznam již nyní.

Pokud si chcete emailové účty vytvářet ve vlastní aplikaci, můžete využít naše mailové API.

Ventrilo servery v naší nabídce

Srpen 18, 2009 by · Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Ventrilo servery v naší nabídce
Filed under: Služby MůjHost.NET 

Dnes jsme zařadili Ventrilo servery do naší nabídky služeb: http://www.mujhost.net/hosting/ventrilo-server/ .

Technická podpora – rekapitulace

Srpen 18, 2009 by · Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Technická podpora – rekapitulace
Filed under: Zpravodaj 

Technická podpora

 

Naším cílem je dosáhnout stavu špičkové technické podpory pro naše zákazníky s rychlou reakční dobou. Naše představa není odpověď do 24 hodin, ale reakce do 60 minut. Abychom se nám tento cíl podařilo plnit, využíváme různé komunikační kanály a prostředí. Naši pracovníci nevyužívají všechny kanály současně. Nejčastěji je využívána podpora po emailu, live chatu icq až po skype a telefonní linku.

Live chat

Live HelpPři výpadku připojení se operátor automaticky sám připojí k serveru a tím se zajistí stálá dostupnost operátora pro případný chat s návštěvníkem stránek či zákazníkem. Live chat patří k nejpreferovanějšímu způsobu komunikace mezi našimi pracovníky a uživateli.

Email

email.gifPokud není k dispozici operátor na live chatu, zkuste operátorovu přítomnost ověřit později či nás kontaktujte pomocí emailu. Po přijetí zprávy na naše emailové kontakty Vám zašleme tzv. Ticket ID, které doporučujeme pro budoucí komunikaci např. po icq či telefonu nahlásit. Emailová koresponcence je vyřizována prioritně. V poslední řadě doporučujeme telefonický kontakt s nahlášením Ticket ID, které Vám přijde po zaslání požadavku na email.

ICQ 

Rychlý a oblíbený kecálek je rozšířen i u nás. Již v minulosti o něm bylo napsáno mnohé.

Je-li naše květinka červená, opravdu na ICQ není připojený žádný náš pracovník. Je tedy možné podívat se na skype či live chat.

Skype

Chat with meJistě jste si povšimly podporovaného kecálka SKYPE v kolonce kontakty pro zákazníky.

 Tento kontakt využíváme pouze pro psanou formu.

Telefonické spojení

Při komunikaci s operátorem ji připravte své „heslo pro komunikaci“, které jste zadávali ve své zákaznické administraci služeb. Toto je jedíiý bezpečný způsob ověření totožnosti volajícího.

Pokud máme linku obsazenou, buď to zkuste později, či nás kontaktujte na jiném komunikačním kanálu. Určitě se Vám někdo bude věnovat.

Přesun serverů – krátkodobé odstavení služeb

Srpen 13, 2009 by · Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Přesun serverů – krátkodobé odstavení služeb
Filed under: Služby MůjHost.NET 

Vážení zákazníci,

dne 14.srpna 2009 dojde v brzkých ranních hodinách cca mezi 3-4 hodinou k postupnému vypnutí všech našich serverů a budou přesunuty do nejnovějšího a zároveň nejmodernějšího sálu datacentra TTC Teleport.

Aktualizace 14.8.09 12:53:

Server fido byl přesunut a uveden do plynulého chodu ve 4 hodiny.

Server myšák přesunut s provedením testu na korekci diskového pole. Od 11 hodin plynulý provoz.

K webhostingu klan a webhostingu klan na druhou registrace domény zdarma

Srpen 3, 2009 by · Komentáře nejsou povolené u textu s názvem K webhostingu klan a webhostingu klan na druhou registrace domény zdarma
Filed under: Služby MůjHost.NET 

Tento měsíc registrujeme domény zdarma i k  webhostingu Klan  a webhostingu Klan na druhou.

Jedná se primárně o hostingové tarify určené pro herní klany.